[linux-l] Nachtrag: Mails Tagen und Groupware-Lösungen

[Olaf Radicke]

Am Samstag, 12. Mai 2007 schrieb Volker Grabsch:
> On Sat, May 12, 2007 at 07:12:15PM +0200, Olaf Radicke wrote:
> > Am Samstag, 12. Mai 2007 schrieb Peter Ross:
> > > On Thu, 10 May 2007, Olaf Radicke wrote:
> Wenn es keine komplette Groupware sein braucht, riskier mal einen
> Blick in die "Bugtracker" aka "Ticket-Systeme". Die guten unter
> ihnen sind Mail-basiert, was ich persönlich sehr sinnvoll finde.

Der Ansatz von "Ticket-Systeme" ist meist Problem-Ziel-Bezogen. Die 
Logik lässt sich in unsere Prozesse nur bedingt anwenden. Wie haben es 
mit vielen Kontakten zu tun und müssen es irgend wann mal schaffen, das 
wir...
A) Die Qualität der Kontakt/Gespräche sichern können
B) Effektiv in der (dezentralen) Kommunikation werden.
C) Das auch die seltenden Kontakt das Gefühl haben, man wisse wer sie 
sind.

Wenn man jeden Menschen als Bug behandelt, könnte man ein Ticket-System 
verwenden. Das schöne ist, das wie alle sterblich sind und wir nur 
lange genug warten müssen, bis sich alle Bug's von selber 
erledigen. :-)

> Der Klassiker ist Bugzilla. Viele Projekte setzen ihn erfolgreich
> ein. Mir persönlich erscheint er aber etwas zu aufgebläht.

Ich guck es mir an.

> Ebenfalls habe ich Flyspray und Mantis im erfolgreichen Produktiv-
> einsatz gesehen. Wobei Flyspray besonders sauberen PHP- und
> JavaScript- Code hat.

Von PHP (Mantis) bin ich schon wieder ziemlich abgegessen. Aber ich will 
es nicht ausschließen.

> Und der Installer ... so sollte ein Web-Installer sein.
>
> > * Gemeinsame Adressenverwaltung
> > * Gemeinsame Termienverwaltung
> > * Workflow / Ticket-System / ToDo's
> > * Knowledge-Base
> > * Dokumenten-Management
> > * CRM
> > * Windows/Linux-Klients
>
> Wäre es nicht sinnvoll, die Dokumentenverwaltung vom Ticketsystem
> zu trennen? 

Ich habe nicht geschrieben, das alles zusammen gelatscht sein muss. Aber 
es sollte Schnittstellen geben um die Zusammenarbeit zu gewährleisten. 
Z.B. LDAP.

> DokuWiki + Flyspray würde ich spontan vorschlagen. Falls du das
> mal ausprobierst, würden mich deine Erfahrungen dazu sehr
> interessieren.

Wikis sind nur bedingt brauch bar. Das finden von Informationen in Wikis 
kann manschmal sehr ermüdend sein. Wenn ich in Wikipedia etwas suche, 
benutze ich *IMMER* Googel. Die Such-Funktionen von MediaWiki sind eine 
Farce! Manchmal denke ich, die Funktion "Zufälliger Artikel" im linken 
Menü, benutzt den selben Algorithmus wie wieder unten die Suchfunktion. 
Damit demonstrieren die PHP-Programmierer eindrucksvoll, das sie das 
Prinzip des wiederverwendbaren Code's doch beherrschen.

> > Mein nächster Versuch ist jetzt, Drupal mit ein paar extra Module
> > in Kombination mit Subversion+WebDAV als Datei-Server.
>
> Subversion kann zwar offiziell auch WebDAV, und will auch DeltaV
> können. Aber ich glaube nicht, dass das in Kombination so
> funktionieren wird, wie du es dir vorstellst. Solltest du wider
> Erwarten damit Erfolg haben, berichte mal davon. :-)

Also wenn ich nicht aus dem Fenster gesprungen seien sollte, werde ich 
ein Vortrag bei der BeLUG machen, über meine Erfahrungen.

MfG

Olaf Radicke