[linux-l] Nachtrag: Mails Tagen und Groupware-Lösungen

[Peter Ross]

Hi Volker,

On Mon, 14 May 2007, Volker Grabsch wrote:

> On Sun, May 13, 2007 at 09:56:58AM +0200, Olaf Radicke wrote:
> > Der Ansatz von "Ticket-Systeme" ist meist Problem-Ziel-Bezogen. Die 
> > Logik lässt sich in unsere Prozesse nur bedingt anwenden. Wie haben es 
> > mit vielen Kontakten zu tun und müssen es irgend wann mal schaffen, das 
> > wir...
> > A) Die Qualität der Kontakt/Gespräche sichern können
> > B) Effektiv in der (dezentralen) Kommunikation werden.
> > C) Das auch die seltenden Kontakt das Gefühl haben, man wisse wer sie 
> > sind.
> 
> Klingt für mich immer noch nach Ticket-System.

Fuer mich eher nach CRM (Costumer Relationship Management).

Gruss
Peter